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专访罗卡卫浴钱总用户体验至上真正做到想客

2019-09-17 01:51:39 来源: 广州家居网

  专访罗卡卫浴钱总:用户体验至上 真正做到想客户之想

  罗卡卫浴 钱总

  采访对象:罗卡卫浴钱总

  采访时间:2013年1月14日

  采访地点:上海总部

  品牌介绍:

  上海1凡卫浴洁具有限公司成立于2000年3月,是一家专门从事厨房、卫浴洁具销售的企业,主要销售各类国际一线品牌洁具。 产品包括:科勒、乐家、美标卫浴等,和各类国内二线品牌。

  公司在长期的销售过程中积累了丰富的经验,于2003年创建了自己的品牌罗卡卫浴,现在罗卡卫浴下已有水槽、冲淋房、坐便器、浴室柜、浴缸、龙头、拖布斗等数百款厨卫用品,并且还在不断的发展当中,公司已将此品牌推向了络团购市场,所到之处都受到广大友的青睐与好评。

  1.:钱总您好,您能否介绍下罗卡卫浴和的合作是从什么时候开始的?而当时电子商务站这么多,您当初又是什么原因而选择了?

  钱总:我们1凡卫浴旗下有罗卡、科勒、美标卫浴等品牌,和的合作是从04年11月份开始的,记得那个时候的名字是叫上海团购。而我们选择的原因是,在04年的时候,这类站还比较少,走得比较前列,所以我们便下定决心入驻,当时,我们也是比较早的一批进驻的商家。

  2.:那么在2012年这一年中,罗卡卫浴的销量在的销售中一直是非常地出色,您是否有甚么秘诀呢?

  钱总:我觉得秘诀也谈不上,由于从事互联的销售这么多年,我们公司最主要是捉住了互联客户的消费习惯,也就是一直说的一句话让装修像喝茶一样轻松,我认为这句话非常有道理,这是需要大家去做好的一个精华吧。用户体验至上,这才是我们把订单做得好的一个最大的原因吧。

  3.:和同行相比,您认为贵公司的竞争优势体现在哪里?

  钱总:我们公司是一家专业从事卫浴洁具销售的企业,公司本身也有十几年的销售经验,且我们的品牌和产品都是高性价比的。特别是罗卡卫浴,其本身就是性价比较高,产品线和配套齐全,并且含盖了全部卫浴空间的系列产品,给客户较大的选择空间,加上优质的服务,让客户真正享受到省钱又省心。就便是我们一直以来秉承着的销售理念,所以,我相信我们的销售业绩会随着的壮大而不断地稳定上升。

  4.:新的一年里,贵公司是不是会推出新产品或者有什么重大的动向呢?

  钱总:在新的一年中,我们罗卡卫浴肯定会有很多新的产品面世的,产品才是公司的基石。而且现在市场竞争如此剧烈,产品的更新换代非常快,所以我们罗卡卫浴本身会规定在每一个季度都要有有新品上市的安排,特别是2013年,我们已经准备了非常多的新产品准备面世。

  5.:在这个平台上,贵公司将会在这些上面有多大的投入和支持呢?

  钱总:在这个平台上,我们会立足于原来的根本,并不断追加投入。希望在新的一年中,通过产品的研发上市

  ,和更进一步地完善用户体验,希望在2013年里的投入和产出成为正比。

  6.:如今市场竞争异常剧烈,触已成为大势所趋,当时是什么让公司管理层如此坚定地迈出这一步呢?

  钱总:我觉得电子商务将会是未来建材行业销售模式的一种趋势,早在04年的时候,电子商务还是一个比较新的名词。但在这几年中,电子商务的发展,大家都是有目共睹的,发展非常迅猛。看的发展便能得出答案,所以,我们希望在电子商务这一块领域有更大的突破,互联的销售确实是非常惊人的,但是要把建材类的产品做到互联上还有更长远的路要走。

  7.:这几年收到楼市的影响,家居建材行业不太景气,您认为这个行业未来几年的发展会怎样?

  钱总:我觉得这个行业只是暂时的不景气,由于,我们国内的发展需求还是比较大的,这只是目前短暂的市场环境行为。未来的话,我相信这个市场会非常有前景,因为国家城市化建设才刚起步,包括现在的保障房,经适房的大量上市,这个是对和商家很好的机会。而所打造的就是想客户所想的经营理念,这一块市场蛋糕,在传统市场或许会萎缩,但在和互联的市场上,相信这块蛋糕会越做越大。

  8.:罗卡卫浴被评为全国十佳电商,您有甚么想对和友说的?

  钱总:对此我表示非常地感谢,在通过平台素年的努力,我们罗卡卫浴得到了所有来自用户的肯定,取得这样的荣誉,我表示由衷地感谢。首先要感谢这个平台给到我们商家一个在互联销售上的一个发展,也得到了互联平台和平台友的一个认可和支持。在未来,希望在装修领域能越做越强大,也希望的用户能够在的平台上能够真正体会到像喝茶一样轻松地完成装修。

  9.:2012年已过去,和合作的这一年,您有哪些收获呢?

  钱总:对我本人来说,收获是多方面的,一是让我认识到了这互联的发展,认识到了互联的销售模式。还有,也因着这个平台的不断发展,公司也在不断地壮大,也拥有了非常多优质的客户群体。且互联是用口碑相传的模式进行销售的,我们罗卡品牌能在短短的七、八年的时间里,能够让互联的这么多客户认可,我表示非常感谢这个平台和互联的时期。

  10.:新的一年里,您对的合作有甚么愿景?还有甚么相对的友说的?

  钱总:在新的一年中,作为商家来讲,希望在通过这个平台我们罗卡卫浴的销量会不断增长,公司对的合作也是有一定的预期的。我相信我们只要把服务做的更好,用户体验摆在第一位,我们的销量便能随着平台的发展,定能在2013年取得长足的进步。

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